Carrito de compras

Términos y condiciones

Los términos y condiciones que a continuación se detallan, regulan el uso del sitio web www.lemonchic.com y su relación con el mismo. Por favor revíselo cuidadosamente ya que impactan sus derechos y responsabilidades ante la ley.

En caso que no estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones, o si tiene alguna duda sobre del uso del sitio web www.lemonchic.com, por favor escríbanos al correo info@lemonchic.com donde le contestaremos y daremos orientación a la brevedad. Ya que al ingresar y utilizar el presente sitio web, el usuario esta aceptando los términos y condiciones contenidos en el presente contrato y declara expresamente su aceptación. Por usuario se entenderá cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.lemonchic.com.mx que se dé de alta o haga uso de cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de la presente sitio.

Las personas que deseen hacer uso del sitio web www.lemonchic.com deben de subscribirse al mismo, lo cual se realiza por medio del llenado de un formulario de registro en el cual se desplegaran los pasos a seguir, dicha subscripción constituye la aceptación de los términos y condiciones de uso. Concluido el formulario de registro, el subscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso, el usuario será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada ya que el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta debiendo notificar a Lemon Chic de cualquier uso no autorizado de la contraseña o la cuenta ya que Lemon Chic no se responsabiliza directa o indirectamente por cualquier daño o perdida de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento por parte del usuario.  

El presente constituye un contrato de adhesión para el uso del sitio web www.lemonchic.com, que celebran por una parte Elizabeth González Reeves, en lo sucesivo “Lemon Chic” en su calidad de responsable y por la otra parte el Usuario, sujetándose ambas partes al tenor de lo siguiente:

USO DEL SITIO www.lemonchic.com

Para poder utilizar el sitio www.lemonchic.com el usuario deberá tener 18 años de edad o en su defecto estar bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o quien ejerza la patria potestad.

Le concedemos una licencia no transferible y revocable para uso del sitio web, en virtud de los términos y condiciones descritos en el presente contrato, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra sitio web.

Cualquier información, documento o imagen que aparezca en el sitio web www.lemonchic.com no podrá tener uso distinto al personal, por lo que queda estrictamente prohibido el uso comercial al usuario de cualquier información contenida en nuestro sitio web a menos de que medie previa autorización por escrito por parte de Lemon Chic. Se hace del conocimiento del usuario que cualquier infracción de los presentes términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata a la licencia otorgada en este apartado sin previo aviso.  

Algunos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en www.lemonchic.com pueden requerir el registro o suscripción, si el usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

Lemon Chic no se responsabiliza por cualquier virus que pudiera afectar el o los equipos del usuario por acceso o navegación en el sitio web. De igual manera, Lemon Chic no se hace responsable y no se le podrá exigir pago de daños o perjuicios por cualquier tipo de interrupción, suspensión o por dificultades técnicas en el servicio de internet que pudieran llegar a afectarle.

Si hubiere algún caso no listado en el presente documento pero que sea ajeno a Lemon Chic, no podrá imputársele responsabilidad alguna, así como no se hará responsable por ningún error u omisión en el Sitio Web.

ENVIO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

A través del proceso de registro al formulario, el usuario acepta recibir correos electrónicos con Promociones y Ofertas. Sin embargo, el usuario en cualquier momento puede elegir el no recibir dichos correos haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo, durante el proceso de registro, el usuario expresamente autoriza a Lemon Chic a realizarle llamadas telefónicas y envío de mensajes de texto con fines de mercadotecnia. De igual manera, en todo tiempo el usuario tiene la elección de revocar este consentimiento enviando un correo a info@lemonchic.com donde manifieste, de forma expresa, su decisión de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de Lemon Chic.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y REEMBOLSOS

Se hace del conocimiento del usuario que todos los productos ofrecidos en el sitio web www.lemonchic.com están sujetos a existencias y disponibilidad y que son ofertados hasta agotar existencias. En el caso que el producto adquirido por el usuario ya no se encuentre disponible por haberse agotado aun y cuando siga apareciendo en el sitio web, a la brevedad se le informará al usuario de dicha situación así como el impedimento de procesar la orden de compra, en cuyo caso se hará la devolución de cualquier importe pagado por el usuario.

Para el reembolso de una orden de compra se deberá escoger un único medio de reembolso para realizar la devolución del dinero pagado. La forma de reembolso deberá ser por el mismo medio utilizado por el usuario; ya sea a través de transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito o débito.

Así mismo, una vez se haya realizado el reembolso, los usuarios deberán enviar, vía correo electrónico a la dirección info@lemonchic.com, el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso.

Las siguientes son las situaciones en las que se harán efectivos los reembolsos:

1. En caso de cancelación de la compra realizada por el usuario. Lo anterior siempre y cuando el artículo o producto no haya sido enviado.

2. En caso de devolución por algún defecto de fabricación, debiendo cumplir con las características contenidas en las condiciones de devolución, previa revisión de Lemon Chic sobre los productos devueltos.

Lemon Chic no se hace responsable de los gastos generados por las devoluciones que se produzcan sin respetar lo establecido en el procedimiento de “Devoluciones”.

PRECIOS Y CONDICIONES

Los precios de los productos ofertados en el sitio web www.lemonchic.com incluyen IVA y los gastos de envío a cualquier lugar de la República Mexicana se indicarán al momento de realizar la compra.

Los precios, las promociones y la disponibilidad de los productos ofertados están sujetos a cambios sin previo aviso.

Así mismo, el usuario o cliente debe tener en cuenta que habrá casos en los que no se pueda procesar una orden de compra por diversos motivos. En este orden, el sitio web www.lemonchic.com se reserva el derecho a declinar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier razón o circunstancia, debiendo el usuario tener en cuenta que se le puede proporcionar información adicional, antes o durante el proceso de aceptación del pedido.

En el sitio web www.lemonchic.com, se publican los precios de la forma más precisa posible para los usuarios. No obstante lo anterior, en algunos casos podrían existir errores como que el precio publicado no se muestre correctamente derivado de alguna falla humana o del sitio web. En este tipo de casos, Lemon Chic se reserva el derecho de declinar o cancelar cualquier orden de compra y los motivos de la cancelación serán notificados al usuario a discreción de Lemon Chic, vía telefónica o correo electrónico, ya sea que haya sido o no confirmado el pedido y el pago.

En caso que el sitio web Lemon Chic oferte productos en cantidades que no sean proporcionales a los mismos, como en ceros o similares, el usuario jamás deberá entender que este es el precio del producto ofertado y deberá ponerse en contacto con el centro de atención telefónica antes de procesar o pagar su pedido ya que de haber efectuado su pago con precios que a todas luces resultan incorrectos dichas ordenes de compra serán canceladas sin previo aviso.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS 

El usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Una vez enviado, tendrá que seguir el trámite de devolución descrito en el apartado de devoluciones y deberá cubrir los gastos de envío.

DEVOLUCIONES

En caso que el producto o artículo tenga algún defecto o falla de fabricación, dentro del plazo de la garantía del producto en particular, los gastos de recolección correrán por parte de Lemon Chic.

Para poder realizar la devolución, los productos deberán ser regresados con su empaque y etiquetas originales, esto con la finalidad de garantizar la devolución del producto en un perfecto estado.

El usuario deberá contactar a nuestro centro de atención telefónica para solicitar la devolución de los productos, indicando el motivo de la solicitud de devolución. Una vez que tengamos el producto procederemos a realizar un análisis de calidad con el cual nos aseguraremos que el producto esté en buen estado y no le falta ninguna pieza.  En 5 días hábiles nos pondremos en contacto con el usuario para indicar si procede la devolución y, de ser aplicable, procederemos con la cancelación y el reembolso de su dinero. En caso que no aplique la devolución del producto, nos pondremos en contacto con el usuario para indicar el motivo.

Evaluaremos que el producto se encuentre en buenas condiciones (sin daños), con accesorios completos y empaque original.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Lemon Chic ejerce la figura de distribuidor de fabricantes o distribuidores de los productos que se comercializan a través del sitio web de Lemon Chic, de este modo la garantía de dichos productos será otorgada directamente por los fabricantes o distribuidores. Las especificaciones de dichas garantías se detallan de manera clara en la descripción de cada producto y esta es emitida por el fabricante o distribuidor de cada producto. Lemon Chic no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el usuario y/o cliente será quien deba contactar de manera directa al proveedor o fabricante de cada producto para hacer efectiva dicha garantía.

En relación a los productos que requieran ensamblaje o cuidado especial, el cliente recibirá un manual de usuario o indicaciones de cuidado en las respectivas etiquetas de dichos productos. En el manual o etiquetado antes mencionado aparecerán las instrucciones para el correcto uso, instalación o mantenimiento del producto adquirido, así como todo la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido. Ningún cliente podrá solicitar una extensión de garantía de la que ahí se indique.

Lemon Chic no se hará responsable por las garantía otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos. Sin embargo, Lemon Chic realizará todas las acciones necesarias para proporcionar la información necesaria como contacto de los fabricantes o distribuidores para acompañar al cliente en este proceso.

POLITICAS DE ENVÍO

Los productos adquiridos por el usuario a través del sitio web Lemon Chic serán enviados al domicilio especificado por el usuario siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura que manejamos. Los tiempos de entrega inician a partir de haber confirmado o recibido el pago a través de la plataforma de pagos en línea o por parte del banco o método de pago que corresponda.

Los productos serán enviados y entregados al usuario a través de terceros (“Empresas de Transporte”), por lo que en este acto el usuario acepta la políticas de envío y entrega de las Empresas de Transporte.

El plazo de entrega descrito en el sitio web es una estimación y tal plazo puede variar por razones de fuerza mayor o logística. En cualquiera de los casos antes mencionados, Lemon Chic quedará eximido de cualquier responsabilidad por lo que si el usuario no recibe sus productos en el tiempo estimado no procederá un reclamo de ninguna forma legal contra Lemon Chic, a excepción de levantar su inconformidad vía telefónica o por correo.

POLITICAS DE FACTURACIÓN

Los usuarios podrán solicitar su factura al momento de realizar la compra. En caso de no solicitarse en ese momento contarán con 3 días naturales para solicitarla, siempre y cuando sea durante el mismo mes de haber realizado la compra.

Para solicitar la factura el usuario deberá enviar un correo a administracion@lemonchic.com con la siguiente información:

  •  Nombre completo o razón social;
  • Domicilio fiscal;
  • RFC con homoclave;
  • Método de pago (transferencia, tarjeta débito o crédito);
  • En caso de transferencia, proporcionar los  últimos 4 dígitos de la cuenta con la que se realizo el pago;
  • Correo electrónico para envío de la factura; y
  • Comprobante del pago efectuado.


Una vez emitida la factura con los datos proporcionados, no se podrán hacer cambios ni modificaciones en la factura.

PROTECCION DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en http://www.lemonchic.com/aviso-de-privacidad

MÉTODO DE PAGO

Lemon Chic Pone a disposición del Usuario los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.

Para realizar los pagos de los productos y/o servicios adquiridos a través de EL PORTAL y/o LA APLICACIÓN, utiliza los servicios ofrecidos por OPENPAY.MX cuya dirección electrónica es http://www.openpay.mx 

OPENPAY.MX es un procesador de pago electrónico para el procesamiento de pago realizado a través de Internet.

TÉRMINOS GENERALES

Lemon Chic podrá modificar y/ actualizar los Términos y Condiciones  sin previo aviso.

Los precios ya publicados incluyen impuestos. Si requiere factura puede solicitarla al correo info@lemonchic.com, debe ser solicitada en su mes de compra.
 
Fecha de última actualización de términos y condiciones: 23 de octubre de 2017